Paola vanta una lunga esperienza nel settore IT, avendo ricoperto diversi ruoli, tra cui delivery tecnica, gestione progetti, pre-sales, product management, business development, solution architecture e software engineering. Ha lavorato in vari settori, tra cui telecomunicazioni, applicazioni per contact center e, più recentemente, nel mondo del cloud pubblico Azure con Microsoft. Ha una laurea in Comunicazione Digitale (Informatica) presso l'Università degli Studi di Milano.

Le sue competenze coprono un ampio spettro, dal Cloud Computing e Azure a DevOps, applicazioni cloud-native e tecnologie digitali, fino al Green Software. Ha anche una solida esperienza nell’ambito della customer experience e delle tecnologie per contact center (CTI, CRM), includendo service design thinking e technical writing. E' co-autrice del libro “The Road to Azure Cost Governance”, in cui approfondisce le basi delle pratiche FinOps.